BOOK 11 | TIME MONEY TOUCH
A HANDS-ON GUIDE FOR SUCCESSFUL COMMERCIAL DESIGN & CONCEPTING TO DEVELOP THE ULTIMATE CUSTOMER EXPERIENCE
Elke consument heeft verschillende behoeften op verschillende momenten. Bijvoorbeeld de behoefte aan TIME; het gemak van snel winkelen en convenience-producten op een drukke dag. Op een ander moment is de behoefte aan de juiste prijs – MONEY – de dominante missie. Het is het einde van de maand en de uitgaven zijn opnieuw hoger dan de inkomsten. Als vrienden of familie komen eten, is dezelfde consument op zoek is naar die ultieme verse beleving of duurzame en lokale producten met een goed verhaal. Het gaat erom de de retailer de juiste balans te vinden tussen TIME, MONEY en TOUCH en zo het juiste antwoord op het juiste moment te bieden.
